Art. 1 – Disposizioni Generali e Identificazione del Fornitore

1.1. Dati del Fornitore: Il fornitore dei servizi e venditore dei prodotti digitali è l’impresa individuale Atena Solution di Francesco Grillo, con sede legale e operativa in via Bruno Buozzi n. 84, Frazione Bastardo, 06030 Giano dell’Umbria (PG), Codice Fiscale GRLFNC88D08I921R, Partita IVA 03657910547, iscrizione al Registro Imprese della CCIAA dell’Umbria REA PG-304724, PEC: atenasolution@pec.it, Email: commerciale@atenasolution.it, Telefono: +39 339 5956262, di seguito denominata “Fornitore” o “Atena Solution”.

1.2. Ambito di Applicazione: Le presenti condizioni si applicano a qualsiasi contratto a distanza concluso tramite il sito web istituzionale atenasolution.it, il portale e-commerce shop.atenasolution.it o tramite scambio telematico di preventivo/proposta contrattuale.

1.3. Definizioni: “Cliente Consumatore” (B2C) è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta; “Cliente Professionista” (B2B) è la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività d’impresa, commerciale o professionale, titolare di Partita IVA.

Art. 2 – Descrizione dei Servizi e Prodotti Digitali Erogati

Atena Solution eroga le seguenti prestazioni professionali e digitali:

• 2.1. Sviluppo Siti Web & Negozi eCommerce: Progettazione e realizzazione di siti web professionali (WordPress) ed e-commerce personalizzati (PrestaShop), piattaforme su misura, integrazioni API con software gestionali ed ERP aziendali, conformemente al preventivo o capitolato approvato.
• 2.2. Prodotti Digitali e Licenze Software PrestaShop: Moduli software, componenti aggiuntivi, licenze d’uso annuali e aggiornamenti distribuiti e licenziati tramite il portale telematico shop.atenasolution.it con download telematico immediato. Ciascuna licenza è vincolata al singolo dominio o installazione dichiarata.
• 2.3. Piani Hosting Web, Cloud Server & Gestione Plesk: Servizi di hosting gestito e server dedicati su infrastruttura hardware Hetzner ultraveloce NVMe con pannello Plesk, certificati SSL, caselle di posta e backup periodici. Gli abbonamenti hosting hanno durata annuale con pagamento anticipato. In caso di mancato rinnovo entro la scadenza, il servizio viene sospeso e, decorsi 10 (dieci) giorni solari dalla sospensione senza avvenuta regolarizzazione, per motivi di sicurezza tutti i dati e database presenti sul server vengono definitivamente distrutti senza possibilità di recupero.
• 2.4. Consulenze Tecniche Specialistiche & Incontri Conoscitivi: Sessioni 1-to-1 in videoconferenza (Google Meet) prenotabili direttamente con calendario online su shop.atenasolution.it, comprendenti incontri di prima presentazione gratuiti (20-30 min) e sessioni operative a pagamento (eCommerce, SEO, Google Ads, Intelligenza Artificiale). La riprogrammazione gratuita è consentita con almeno 24h lavorative di anticipo.
• 2.5. Assistenza Tecnica & Sistema Ticket: L’assistenza tecnica per risoluzione anomalie, configurazioni server e supporto licenze viene erogata ESCLUSIVAMENTE tramite il sistema Ticket di shop.atenasolution.it (shop.atenasolution.it/my-tickets/new). Non si eroga supporto tecnico via email o telefono.

Art. 3 – Prezzi e Fatturazione Elettronica

3.1. Prezzi: Tutti i corrispettivi sono espressi in Euro (€) e sono specificati nella relativa offerta economica, preventivo o scheda di riepilogo carrello prima della conclusione dell’ordine.

3.2. Fatturazione Elettronica: La fattura elettronica viene emessa tempestivamente tramite Sistema di Interscambio (SDI) dell’Agenzia delle Entrate e recapitata al codice destinatario o all’indirizzo PEC del Cliente, con copia di cortesia disponibile nell’Area Clienti.

Art. 4 – Modalità di Pagamento e Sicurezza delle Transazioni

I pagamenti possono essere effettuati mediante:

• Carte di Credito/Debito (Gateway Stripe): Transazioni istantanee protette da crittografia SSL 256-bit, standard PCI-DSS Level 1 e protocollo 3D Secure 2.0 (Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay). Nessun dato sensibile della carta risiede sui server del Fornitore.
• PayPal: Tramite conto PayPal o carta associata.
• Bonifico Bancario Anticipato (SEPA): Pagamento ordinario o istantaneo intestato ad Atena Solution di Francesco Grillo presso Banco di Desio e della Brianza. Per ragioni di sicurezza informatica, riservatezza e per prevenire bonifici non tracciati, le coordinate IBAN complete e la causale univoca vengono fornite al Cliente nella conferma d’ordine telematica o nell’apposita fattura proforma/preventivo ufficiale. L’attivazione dei servizi avviene alla ricezione dell’accredito contabile.

Art. 5 – Consegna dei Prodotti Digitali ed Esecuzione Contrattuale

5.1. Prodotti Digitali: I file software e le chiavi di licenza acquistati su shop.atenasolution.it sono resi disponibili per il download immediato nell’Area Riservata del Cliente al momento del buon fine del pagamento.

5.2. Servizi Web e Sviluppo: I progetti su misura vengono realizzati secondo la timeline concordata a preventivo. Al completamento dello sviluppo il Cliente ha 10 (dieci) giorni lavorativi per collaudare la soluzione e segnalare eventuali difetti di conformità rispetto al capitolato. Trascorso tale termine senza contestazioni scritte, il progetto si intende definitivamente accettato con successo.

Art. 6 – Diritto di Recesso ed Eccezioni di Legge (D.Lgs. 206/2005)

6.1. Clienti Consumatori (B2C): Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il consumatore dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni dal perfezionamento del contratto per recedere senza penalità e senza dover fornire alcuna motivazione.

6.2. Eccezioni al Diritto di Recesso (Art. 59 Codice del Consumo): Il diritto di recesso è espressamente escluso nelle seguenti ipotesi ai sensi dell’art. 59:

• Lett. o): Fornitura di contenuto digitale (moduli software, plugin, codici sorgente, licenze) mediante supporto non materiale, qualora l’esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso all’atto del download o dell’attivazione della chiave di licenza;
• Lett. c): Fornitura di beni o servizi confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. sviluppo siti web ad hoc, moduli custom, grafiche personalizzate);
• Lett. a): Contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio (es. sessioni di consulenza tecnica o interventi specialistici già eseguiti).

6.3. Clienti Professionisti (B2B): Agli acquisti effettuati da clienti con Partita IVA non si applica la disciplina del Codice del Consumo e il diritto di recesso non è contemplato salvo diverso accordo scritto.

Art. 7 – Garanzie, Proprietà Intellettuale e Assistenza Tecnica

I moduli software e i prodotti digitali sono garantiti per la compatibilità con le versioni di piattaforma espressamente dichiarate nelle schede tecniche. Atena Solution garantisce la risoluzione gratuita di eventuali bug o vizi originari del proprio codice software entro il periodo di validità della licenza, tramite apertura di ticket di supporto.

I diritti di proprietà intellettuale, marchi e codici proprietari rimangono di esclusiva titolarità di Atena Solution di Francesco Grillo o dei rispettivi licenzianti. Al Cliente viene concessa una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e limitata all’installazione autorizzata.

Art. 8 – Limitazione di Responsabilità e Continuità Operativa

Atena Solution si impegna ad assicurare la massima continuità operativa delle proprie infrastrutture cloud e hosting. Tuttavia non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, malfunzionamenti o perdite di dati dovute a cause di forza maggiore, attacchi DDoS massivi non imputabili a dolo o colpa grave del Fornitore, manomissioni del codice da parte del Cliente o di terzi non autorizzati, o mancata esecuzione dei backup indipendenti da parte del Cliente.

Art. 9 – Privacy e Protezione dei Dati Personali

I dati personali forniti dal Cliente sono trattati nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale in materia di privacy, come dettagliato nell’Informativa sulla Privacy e nell’Informativa sui Cookie consultabili sul Sito.

Art. 10 – Legge Applicabile, Risoluzione Controversie e Foro Competente

10.1. Legge Applicabile: I presenti Termini e Condizioni e tutti i rapporti contrattuali sono regolati e interpretati secondo la Legge Italiana.

10.2. Foro Competente B2B: Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione, validità o risoluzione del contratto con Clienti Professionisti (B2B con P.IVA), è competente in via esclusiva ed inderogabile il Tribunale di Spoleto (PG).

10.3. Foro del Consumatore B2C: Per le controversie con Clienti Consumatori (B2C) la competenza territoriale inderogabile è quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.